SSS

• Ayakkabilik.com Nedir?

  Kapınızın önündeki ayakkabı yığınlarına son verecek olan bir ayakkabılık Ayakkabilik.com'da bulabilirsiniz. İade ve değişim olanaklarıyla %100 güvenli alışveriş ortamı sunan Ayakkabilik.com’da üye olma zorunluluğu olmadan tüm ürünlere göz atabilir, üye olarak kampanyalardan yararlanabilirsiniz. Ayakkabılık dünyasını Ayakkabilik.com ile keşfedin!

• Ayakkabilik.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

  Ziyaretçilerimizin kişisel bilgilerinin güvenliği bizim için çok önemlidir. Ayakkabilik.com, kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. 

• Sipariş verebilmek için üye mi olmalıyım?

  Üyelik zorunluluğu yoktur fakat siparişlerinizi daha kolay vermek, siparişinizi takip etmek veya iptal, iade işlemlerini çok daha hızlı yapabilmek için üye olmak gerekmektedir.

• Ayakkabilik.com'a üye olmak ücretli mi?

  Ayakkabilik.com’a üye olmak için hiçbir ücret ödemeniz gerekmiyor.

• Şifremi Unuttum/Şifremi değiştirmek istiyorum

  Daha önce sitemize üye olmuş, ancak şifrenizi hatırlamıyorsanız; üye girişi sayfasında ilgili alana üyeliğinizi oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi yazdıktan sonra "Şifremi Unuttum" butonuna basarak yeni şifrenizi belirlemeniz için tarafınıza e-posta gönderilmesini sağlayabilirsiniz. Ayrıca "Hesabım" sayfasında yer alan "Şifre Değiştir" sekmesinden de eski ve yeni şifrelerinizi girerek şifrenizi güncelleyebilirsiniz.

• Ayakkabilik.com'dan nasıl sipariş verebilirim?

  Satın almak istediğiniz ürünü/ürünleri sepetinize ekledikten sonra sipariş süreci boyunca Ayakkabilik.com tarafından yönlendirileceksiniz. Sepetim sayfasından "Alışverişi Tamamla" butonu ile bir sonraki aşamaya geçebilir, teslimat ve fatura adresi bilgilerinizi doldurduktan sonra, "Ödeme Bilgileri" ekranına gelerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

• Ödememi nasıl yapabilirim?

  Ayakkabilik.com'dan kapıda kredi kartı ya da nakit ödeme ve banka havalesi yolları ile ödeme yapabilirsiniz.

• Sepete eklediğim ürünler ne kadar süre kalır?

  Alışverişinizi kolaylaştırmak için sepete eklediğiniz ürünler siz silmediğiniz ve tükenmediği takdirde sepetinizde görünmeye devam eder.

• Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?

  Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesi sürecinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.

• Kargom gelmiş beni evde bulamamışsa siparişimi nasıl alabilirim?

  Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda, paketiniz siparişinizi oluştururken seçmiş olduğunuz kargo firmasına ait en yakın şubeye teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Ayakkabilik.com’a iade edilir. İade edilen siparişinizin tekrar gönderilmesini 2 iş günü içinde talep edebilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli sizden yeniden talep edilecek ve siparişiniz karşı ödemeli olarak adınıza tekrar sevk edilecektir.

• Siparişim iptal edildiğinde param nasıl ve ne zaman iade edilir?

  Tarafınıza ulaşmış siparişlerin iptali ve iadesi ürünler, Ayakkabilik.com'a ulaştıktan sonra 7-10 iş günü içinde, ödemenin gerçekleştirildiği şekilde yapılmaktadır. Kapıda kredi kartı ile ödemesi yapılan siparişlerin iadesi, ödeme yapılan kredi kartına 1-7 iş günü içinde yapılmaktadır. Ödemenin kredi kartına taksit seçeneği ile yapıldığı takdirde ise ürün bedeli taksit adedi kadar bölünerek her ay ödemenin yapıldığı kredi kartına iade edilecektir. Bu prosedür; Ayakkabilik.com tarafından değil, bankanız tarafından belirlenmiştir. Havale/EFT ya da Kapıda Ödeme ile yapılan ödemelerde ise, iade müşteri adına kayıtlı hesap bilgileri alınarak Havale/EFT yoluyla 1-7 iş günü içinde gerçekleştirilmektedir.